ポータビリティーの落とし穴
携帯電話各社が「音楽」を軸にした顧客囲い込みに積極的な中、１０月にスタートする、携帯電話会社を変えても電話番号を継続できる制度「番号ポータビリティー」でダウンロードした楽曲を引き継げないことはあまり知られていません。ダウンロード数が多いほど「他社に行こうしにくくなる」（大手携帯会社）といえ、利用者不在の顧客獲得競争に疑問符がつきそうです。
NTTドコモが夏商戦向けに投入する新機種で「目玉になるのは音楽」（ドコモ幹部）とのこと。携帯電話に楽曲を丸ごと１曲ダウンロードできる「着うたフル」に初めて対応しました。
「着うたフル」とは？
KDDI(au)が平成１６年１１月に開始して以来、累計５０００万曲超がダウンロードされ、au躍進の牽引役となった音楽配信サービスです。若年層を中心に、１台で１０曲を保存する利用者も多いほどの人気です。
携帯各社にとって、契約純増数が頭打ちなる中、１曲３００円でダウンロード時の通信料も稼げる音楽配信サービスは魅力的な市場となっています。「音楽は顧客囲い込みのツールになる」（KDDI幹部）との見方も。
しかしながら、携帯会社を変更する場合、過去に購入した楽曲がすべてムダになる可能性があります。
auは競合他社への変更には対応できません。
ボーダフォンは現在の機種変更の場合も楽曲の継続ができず、「苦情が増えた」とのこと。
このため音楽を武器にしたい携帯各社は、パソコン向け音楽配信サービスとの連携強化を打ち出す方針です。
NTTドコモは「パソコンの定額サービス対応端末を増やす」（商品企画部長）と強調しています。
auは２月に自社でパソコン向け音楽配信サービスに参入、パソコンから簡単にダウンロードした楽曲を携帯電話に移行できる仕組みを整えました。
ボーダフォンを買収したソフトバンクも米アップルコンピュータとの提携を検討中です。
しかし、大半のパソコン向け音楽配信サービスは携帯電話向けの音楽圧縮規格と異なるため、連携は難しいのが実情です。
今後、音楽配信サービスが拡大する中で、利用者の利便性を高めるには、各社の垣根を越えた取り組みが求められるようです。
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